在定制非标设备（尤其是电子产品）领域，向客户提供说明书及全套设备生产图纸是服务流程中的重要环节。这不仅关系到设备的正确使用和维护，还涉及知识产权保护、客户需求和行业规范的平衡。
说明书的提供是标准实践。客户在购买非标电子产品后，需要一份详细的说明书，涵盖设备功能、操作步骤、安全注意事项、故障排查指南以及维护保养方法。这有助于客户快速上手，减少误操作风险，延长设备寿命。例如，对于一台定制的工业控制电子产品，说明书应包括软件设置、硬件连接图和常见问题解决方案。
至于全套设备生产图纸，提供与否需基于合同约定和双方协商。通常，客户在支付开发费用后，有权获得必要的技术文档，但这可能不包括核心设计图纸。原因在于：
- 知识产权保护：生产图纸包含专有技术、电路设计和软件代码等敏感信息，盲目提供可能导致技术泄露或被复制。因此，制造商常通过保密协议（NDA）限制图纸的使用范围，仅授权客户用于维护或二次开发（如经同意）。
- 客户需求差异：如果客户仅需操作和维护设备，可能只需提供接口文档和简要原理图；若客户负责后续生产，则需提供更完整的图纸，但这可能涉及额外费用。
- 行业标准：在电子产品定制中，提供“使用级”文档是常见做法，而“生产级”图纸则需明确条款。例如，合同中可规定提供装配图、接线图，但不包括PCB布局或源代码。
定制非标电子产品时，制造商应主动提供说明书以确保用户体验，同时根据法律和商业考量，灵活处理图纸提供问题。通过透明沟通，双方可达成共赢，保障设备高效运行与技术安全。
